山手皮膚科クリニック「看護師施術予約規約」
- 第1条（予約と予約受付）
- 第2条（予約時間と来院時間）
- 第3条（施術開始時間）
- 第4条（予約の変更・キャンセル）
- 第5条（遅刻・前日当日キャンセル・無断キャンセルへの対応）
- 第6条（コースの解約）
- 第7条（予約規約の確認と同意）
- 第8条（予約規約の変更）
- 第9条（規約制定の経緯と院長豊福からのお願い）
第1条（予約と予約受付）
- 看護師施術は完全予約制です。
- 看護師施術の予約受付期間は当日～翌月末日までです。
- 毎月1日午前10時頃から翌月分の予約受付を開始します。毎年1月のみ受付開始日が異なります（年末年始休暇中のため）。予約受付開始設定が手動操作のため、受付開始時間は午前10時ちょうどとならない場合がほとんどです。
- 看護師施術の予約受付は、電話、LINE公式アカウント、予約サイトから承ります。
- 当院休診日に電話およびLINE公式アカウントによる予約受付対応はできません。当院休診日は予約サイトからのみ予約を承ります。
- 看護師施術の予約は予約受付期間（当日～翌月末日の間）に、各施術において「おひとり様あたりそれぞれ1件ずつ」お取りいただけます。
- 看護師施術と他のメニューの予約は、同日にお取りいただけません。システム上は予約が可能となっておりますが、1日あたりの予約可能件数は「おひとり様あたり1件まで」です。
- 同条6項および7項のルールをお守りいただけない場合、予約サイトからの看護師施術の予約をお断りいたします。
第2条（予約時間と来院時間）
予約時間とはご来院時間のことです。
第3条（施術開始時間）
施術開始時間とは、患者様を施術室にご案内する時間のことです。
当院ではご来院時間を予約時間としているため、施術開始時間は毎回のご来院において5分～10分程度前後する場合があります。
【施術開始時間に影響を与える状況の見込み所要時間】
- 洗顔・・・5分～10分※洗顔が必要な施術は、お化粧をしていない場合でも、当院で洗顔をしていただきます。
- 施術前会計・・・10分
- 写真撮影・・・5分～10分
- 自己麻酔の使用・・・30分
- 説明同意書の記入・・・10分
第4条（予約の変更・キャンセル）
- 看護師施術の予約のキャンセルおよび変更をご希望の場合は、必ず予約日の2日前までにキャンセル・変更手続きを行ってください。
- 看護師施術の予約のキャンセルおよび変更は、電話、LINE公式アカウント、予約サイトから承ります。
- 当院休診日に電話およびLINE公式アカウントからのキャンセルおよび変更の受付はできません。当院休診日は予約サイトからのみ予約のキャンセルおよび変更を承ります。
- 予約日前日または当日のキャンセルは、前日キャンセル、当日キャンセルとなります。
- 予約日の前日または当日に予約の変更をご希望の場合
-1．当初の予約日の前日または当日の別の時間帯への振替が可能な場合に限り変更ができます。
-2．当初の予約日の前日または当日の別の時間帯への振替ができず当初の予約日時にご来院いただけない場合は前日キャンセル、当日キャンセルとなります。
第5条（遅刻・前日当日キャンセル・無断キャンセルへの対応）
当院にはキャンセル料金制度がありません。キャンセル料金の代わりに、遅刻および前日キャンセル、当日キャンセルへの対応を厳格に定めております。
- 遅刻
-1．「予約時間を過ぎてのご来院」は、当日キャンセルとなります。
-2．長時間（1時間以上）にわたる公共交通機関の運転見合わせによる遅刻の場合は、当日キャンセルにはなりません。必ず予約時間前に当院にご連絡をお願いいたします。この場合、次回ご来院時に公共交通機関発行の遅延証明書をご提示いただいております。公共交通機関の遅延による遅刻であっても事前のご連絡が無い場合は当日キャンセルとなります。
- 前日キャンセル・当日キャンセル
理由の如何を問わず、当院の定める期間（過去2年間）において看護師施術の前日または当日キャンセルならびに看護師施術以外の予約メニューの当日キャンセルを合わせて3回なさった場合、以後当院での全ての治療をお断りいたします。また、カウンセリング料金の返金はいたしておりません。
- 無断キャンセル
無断キャンセルとは、予約日当日に事前のご連絡がなく且つ当院からの連絡に対して予約日当日に不通のことをいいます。過去の来院回数および理由の如何を問わず、無断キャンセルをなさった場合、以後当院での全ての治療をお断りいたします。また、カウンセリング料金の返金はいたしておりません。
第6条（コースの解約）
第5条2項および3項に該当の患者様がコースでご来院中の場合、中途解約となります。返金額は通常のコース解約規定に準じます。
第7条（予約規約の確認と同意）
本規約の確認と同意は、ご予約申し込み時に毎回実施していただきます。
- 電話からのご予約の場合、予約受付後に当院からお送りするメールにてご確認いただきます。
- LINE公式アカウントからのご予約の場合、予約確定時に予約規約の確認と同意をしていただきます。
- 予約サイトからのご予約の場合、予約受付時の案内文に予約規約の確認と同意の項目があります。
第8条（予約規約の変更）
当院は、以下の各号のいずれかの場合には、本規約を変更することができるものとします。
その場合、当院は、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容および効力発生日を、予約サイトもしくは当院ホームページに表示し、または当院が定める方法により患者様に通知することで周知します。第3項の場合には、その変更の周知は効力発生日から相当な期間前までに行うものとします。変更後の本規約は、効力発生日から効力を生じるものとします。
- 本規約の変更が、当院ご利用患者様への円滑な医療サービス提供において必要性があるとき
- 本規約の変更が、当院ご利用患者様の一般の利益に適合するとき
- 本規約の変更が、契約の目的に反するものではなく、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の変更に係る事情に照らして合理性があるとき
第9条（規約制定の経緯と院長豊福からのお願い）
長年の経験として、「治療をお受けになる方の心理状態は治療効果に直結する」と確信しております。また、「治療を実施する医師や看護師の心理状態は医療行為の遂行に影響する」と考えております。
以前、当院では遅刻をなさっても、なるべく施術を実施するようにしておりました。当然、遅刻された方の後に予約をされている方のご案内時間が遅れることがありました。予約時間通りにご案内できないことで時間通りにご来院くださった方がお怒りになることもありました。
遅刻された方の施術を実施する看護師は、次の方をお待たせしないように焦って施術を行い、遅刻なさった方からは施術が雑だと言われ、遅刻なさった方の後のご予約の方からは遅れたことに対してお叱りやご不満のお言葉をいただくことがありました。
予約時間のご案内に行き違いがあったり、予約時間を過ぎてのご案内となった方は、看護師施術の治療後に痒みや発赤、ニキビの多発など望ましくない副反応が起こる可能性が高くなる傾向にあります。
無断キャンセル、前日・当日キャンセル、遅刻をする方は必ず繰り返します。
キャンセル料金の設定をせず、無断キャンセル、前日・当日キャンセル、遅刻をする方を以後お断りしているからこそ、急な予約のキャンセルが当院の経営に影響することなく、当院の医療サービスを多くの方にご提供できていると考えております。
本規約の制定に際しては、法律の専門家に相談し内容を定めております。
以上のことをご理解いただいた上で、当院での看護師施術をお受けいただきたくお願い申し上げます。
附 則
- 本規約は2020年11月22日から施行する。
- 本規約は2024年2月23日に改定し、2024年3月1日から施行する。
